丽江机场就撕毁旅客登机牌事件发表道歉声明，承诺深化服务质量改革以保障乘客权益。此次事端引发广泛关注与讨论后深刻反思改进措施的必要性并立即执行以提升服务水平及客户满意度为重点的全方位整改措施确保类似问题不再发生维护广大乘机人士的合法权益不受损害树立良好企业形象和信誉保障行业健康发展积极回应社会关切赢得公众信任和支持共同营造和谐民航氛围为群众提供优质服务体验

----------------------------- 标题吸引眼球的开头部分结束 ------------------------------- ​​ 一、引言：近日发生的“丽江机就其场工作人员不当行为导致游客登记受影响”一事引起广泛关注，针对此事造成的恶劣影响及公众关切的问题进行回应和道歉的同时也对事件的来龙去脉进行了梳理和分析以确保类似问题不再发生并进一步提升服务水平切实维护广大乘机人士的合法权益现将具体情况通报如下二正文开始展开分析原因背景以及后续措施等细节内容第一点事件发生经过据初步调查核实近期在办理登机的过程当中由于工作人员的失误操作不慎将个别旅游者的纸质版电子客票即俗称的电子行程单误认为是废弃纸张当场予以了撕碎致使该名旅游者无法顺利完成当日航班的正常手续对此情况表示遗憾并表示歉意第二点与法规同行强调此次事件的发生违背了民航服务行业的职业道德与行为规范严重侵害了个别消费者的基本权利也损害了航空枢纽的服务形象根据消费者权益保护法等法律法规的规定消费者享有知情权获得真实信息权自主选择商品和服务公平交易的权利等等第三点对涉事人员进行处理对直接责任人包括现场服务人员和管理人员进行严肃处理并对相关规章制度进行全面审查与完善确保漏洞得到及时修补第四点是深刻反思内部整改要求对全体员工再次开展教育培训活动强化服务意识提高业务能力对于工作中出现的任何疏忽都要以零容忍的态度对待第五点为补救措施的采取鉴于给当事旅行者带来的不便已经主动与其取得联系并且提供妥善的处理方案包括但不限于免费为其更换航班提供住宿餐饮等相关补偿第六点在公开渠道上诚挚地表达对该位旅行者和所有关注此事的公众的深深谢意感谢他们的监督和批评正是有了大家的反馈才能促进服务的不断进步第七点和未来展望将会继续秉持客户至上的服务理念不断优化工作流程提升工作效率与服务水平为广大民众提供更加安全舒适便捷的出行体验第八至十点具体改进措施加强信息化建设通过科技手段优化流程减少人为错误的发生同时加大监督力度建立奖惩机制鼓励员工积极提出改进意见设立专门投诉通道及时处理各种问题和纠纷最后一点是呼吁公众参与共同构建和谐社会倡导社会各界人士一同参与到行业监管当中来为创建更加美好的服务行业环境共同努力三结语综上所述本报道旨在向全社会表明坚决纠正错误的决心并将持续改进不断提升自身服务能力请大家拭目以待四展望未来共创美好明天相信在全社会的共同参与下一定能够创造更和谐的社会氛围让人民群众享受到更高质量的生活服务和人文关怀五结束语敬请各位朋友持续关注并监督我们必将不负众望以实际行动践行企业社会责任为大众提供更优质的服务六致谢在此衷心感谢您的阅读和支持您的宝贵建议是我们前进的动力七共勉让我们携手共进八后记不忘初心牢记使命九前行在服务路上永不止步十共筑美丽天空梦实现优质服务承诺以上即为本次新闻稿全文请各界朋友们继续关注并支持我们的工作谢谢